市委群工局以2017年度党风政风行风测评收集反馈的问题为切入点，直面矛盾，找准根源，迅速在全市信访系统开展为期3个月的专项整改行动。

立足问题短板。召开局长办公会和干部职工会，专题研究整改方案，逐项明确牵头领导、责任科室和办理时限；举一反三，全面查找群众和信访工作中存在的“短板”，着力解决信访部门在解决问题、服务效能、工作作风、宣传公开等方面存在的问题。立足事要解决。按照分析研判、制定整改措施、草拟书面答复意见、当面座谈沟通“四个环节”，对反馈的问题逐一做好宣传解释和问题整改工作。6件电话调查问题全部反馈到位，其中面对面座谈交流反馈3件，电话沟通2件，1件因电话停机无法联系。立足常态长效。坚持抓长远、抓结合，将此次整改与“两学一做”学习教育常态化制度化、开展整治群众身边的不正之风和腐败问题专项行动、信访系统“责任落实年”活动和突出信访问题“百日攻坚化解行动”相结合，以整改的实际成效取信于民，切实增强群众获得感和认同度。

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